应用支持 / App Support
更新日期 / Updated: 2026-10-28
GENESIS FUTURE TECHNOLOGIES SDN. BHD.
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联系支持
如遇登录、设备验证、好友、群组、消息或朋友圈问题，请联系公司邮箱：alpha@genesisfuture.net。
反馈时请提供
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登录与设备验证
请使用应用内正常登录、设备确认或账号找回流程。若无法继续，请保留完整提示并通过上述邮箱反馈；客服不会要求您提供登录密码或验证码。
消息与群组
消息发送或群组访问异常时，请说明对应会话类型和页面。举报他人内容时，可使用应用内投诉入口，避免在公开渠道转发私人内容。
账号与个人数据删除请求
在提供注销入口的版本中，您可以在应用内前往我 → 设置 → 注销账号，发起本人账号注销请求，并按页面提示完成密码核验及注销确认。请查看页面显示的处理状态；提交请求、处理中和最终完成是不同阶段，提交请求不表示注销或删除已经完成。若当前版本未显示注销入口或无法登录应用，仍可通过公司邮箱 alpha@genesisfuture.net 提出请求，说明账号标识与请求事项；处理前需要核验您与账号的关系。首次联系请勿发送密码、验证码或证件照片。详情见隐私政策的账号删除说明。
其他个人数据请求
如需访问、更正个人资料、咨询隐私或处理无法登录时的数据请求，请通过公司邮箱说明需求。我们可能通过现有账号资料核验请求，首次联系请勿附证件或密码。
應用支援
聯絡支援
如遇登入、裝置驗證、好友、群組、訊息或朋友圈問題，請聯絡公司信箱：alpha@genesisfuture.net。
回報時請提供
請說明手機或電腦型號、作業系統、應用程式版本、問題時間、操作步驟及完整錯誤提示。截圖請先遮住無關個人資料。請勿寄送密碼、驗證碼、付款資料、證件照片或他人的私人聊天內容。
登入與裝置驗證
請使用應用程式內正常登入、裝置確認或帳號找回流程。如無法繼續，請保留完整提示並透過上述信箱回報；客服不會要求您提供登入密碼或驗證碼。
訊息與群組
如遇訊息傳送或群組存取異常，請說明對應會話類型及頁面。檢舉他人內容時，可使用應用程式內投訴入口，避免在公開管道轉傳私人內容。
帳號與個人資料刪除請求
在提供註銷入口的版本中，您可以在應用程式內前往我 → 設定 → 註銷帳號，發起本人帳號註銷請求，並按頁面提示完成密碼核驗及註銷確認。請查看頁面顯示的處理狀態；提交請求、處理中和最終完成是不同階段，提交請求不表示註銷或刪除已經完成。若目前版本未顯示註銷入口或無法登入應用程式，仍可透過公司信箱 alpha@genesisfuture.net 提出請求，說明帳號識別資料與請求事項；處理前需要核驗您與帳號的關係。首次聯絡請勿寄送密碼、驗證碼或證件照片。詳見隱私政策的帳號刪除說明。
其他個人資料請求
如需存取、更正個人資料、詢問隱私或處理無法登入時的資料請求，請透過公司信箱說明需求。我們可能透過現有帳號資料核驗請求，首次聯絡請勿附上證件或密碼。
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Contact support
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